IVR. Голосовые сервисы

SMS Online предлагает своим партнерам голосовые услуги на базе специально разработанной IVR-платформы.

Использование IVR-сервисов (голосовых услуг) возможно как в форме готовых решений от SMS Online, так и в любом интересующем вас формате: выделенный голосовой номер, партнерская программа, аренда определенных временных интервалов на коротком номере.

Преимущества IVR-услуг с SMS Online:
• Широкий пул IVR-номеров различной тарификации для продвижения различных сервисов (более подробно см.: География)
• Возможность оказания IVR-услуг на всей территории РФ, Украины и Казахстана – прямые договора с операторами связи (более подробно см.: География)
• Готовое техническое решение на базе IVR-платформы для приема входящих обращений по выделенным E1-потокам
• Высокая пропускная способность по каждому IVR-номеру - большое количество подключенных E1-потоков обеспечивают более 720 открытых линий для приема одновременных входящих/исходящих обращений
• Оперативная подробная онлайн-статистика по всем входящим голосовым вызовам
• Техническая поддержка партнеров при настройке логики услуги, установке соединения, тестирования звонков

Выделенный номер

Предоставляемый отдельному партнёру голосовой номер на выделенной основе. Голосовой номер может быть выделен как на определенный тайм-слот (например, с 17-00 до 20-00), так и для круглосуточного использования.

Для оказания голосовых услуг партнерам компании предоставляются:
• Короткие premium IVR-номера (например, 0750) – голосовые услуги для абонентов операторов сотовой связи
• Номера для оказания информационных, справочных и развлекательных сервисов услуг в сетях фиксированной связи
• Бесплатные номера для абонентов с целью проведения маркетинговых и рекламных акций, организации «горячей линии», службы поддержки пользователей (call-центр), автоматизированных справочных служб для абонентов
• Специальные номера для опросов респондентов и других интерактивных мероприятий с функицоналом регистрации в режиме реального времени количества состоявшихся соединений

Партнерская программа

Партнерская программа подразумевает общее использование голосовых номеров за счёт присвоения каждому партнеру и его сервису уникального идентификационного кода. После звонка на короткий голосовой номер пользователю необходимо ввести данный код для получения доступа к соответствующему голосовому сервису (например, код 333 на номере 0966).

Данная схема работы представляет интерес за счёт существенно более низкой абонентской платы за использование голосового номера.